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Valores de una Empresa

Valores de una Empresa

¿Qué son los valores de una empresa?

Los valores de una empresa, son aquellas políticas profesionales y morales que definirán el funcionamiento interno y externo de una compañía y, además, que presuponen la piedra angular de la misma. Podríamos decir que los valores conforman el alma de una empresa.

Se trata de un grupo de conceptos (entre tres y seis regularmente) que definen los principios éticos en base a los cuales cualquier miembro de la empresa debe comportarse. Esto asegura un ambiente ameno y funcional dentro de cualquier compañía.

La identidad de una empresa

Hay que tener claro que los valores deben estar íntimamente ligados con la identidad de la compañía. Esta identidad se puede plasmar en un documento escrito que recopile estructuradamente el comportamiento de la institución.

Las personas encargadas de dar forma a este documento son los cabecillas de la compañía, y lo hacen a partir de ciertas interrogantes:

  • ¿Hacia qué tipo de clientes está dirigido el servicio que se ofrece?
  • ¿Qué se logra satisfacer y qué no se ha logrado aún?
  • ¿Qué diferencia hay entre la compañía propia y la de la competencia? ¿Cuál es ese rasgo auténtico?
  • ¿Qué beneficios conlleva la forma en que se trabaja?
  • ¿Qué se ofrece a los trabajadores de la empresa?
  • ¿Cómo se puede mejorar?
  • ¿Cuál es el objetivo de la compañía?

Cómo definir los Valores de una Empresa

  • Lo primero que se debe hacer para esbozar los valores de una empresa, es preguntarse cómo te gustaría que la definieran los clientes, el personal, los proveedores y los asociados.
  • Lo segundo a tener en cuenta es cómo defines tú mismo a la compañía, desde sus creencias éticas, hasta su comportamiento.
  • Y la tercera y última interrogante es preguntarse cómo actuaría la compañía frente a una crisis o frente a cualquier situación adversa. Lo más importante es ser realista y proponerse metas que sean alcanzables. Delimitar los valores de una empresa, como si fueran los tres deseos a un genio, no es realista y por lo tanto, no inspirará confianza a la clientela.

Una vez que ya se tiene un boceto, llega el momento de escoger definitivamente cuáles van a definir la compañía. Como dijimos más arriba, lo ideal es que no se usen más de seis, teniendo como mínimo tres. La razón de esto es que si una empresa se define con quince valores, parecería que se tomaron palabras “bonitas” del diccionario, al azar. Y si se usan muy pocas, no se logra definir la compañía.

He aquí una lista de los valores que mejor recibimiento tienen entre las empresas del mundo:

Sencillez: Ir siempre a por la practicidad, sin tantos vuelcos, da comodidad y confort a la clientela y a los trabajadores de una empresa.

Competitividad: Luchar siempre por ser los mejores y superarse a sí mismos es sinónimo de calidad creciente.

Singularidad: La compañía no puede ser como todas las demás. Perseguir sus propios objetivos y a su forma puede ser arriesgado, pero genera grandes beneficios.

Confianza: Proyectar confianza dentro y fuera de la compañía garantiza el éxito de una empresa.

Solidaridad: La empresa no está para vender y vender, en cambio, ofrece siempre una mano de ayuda a quien la necesite. Se ofrecen beneficios antes de recibir dinero.

Calidad: No permitir la menor falla es decisivo para una empresa de calidad. La mediocridad sólo puede llevar a la quiebra.

Responsabilidad: Ofrecer un compromiso para con los clientes y los trabajadores, es sinónimo de que una empresa es exigente consigo misma.

Eficacia: Saber resolver los problemas que se presenten en el día a día de forma rápida y práctica mejorará con creces la calidad de una empresa.

Ejemplo de como elaborar los valores de una empresa.

Valores institucionales de una empresa

Son aquellos que directamente definen los objetivos de una empresa. Se diferencian de los valores comunes en que estos entran en tres categorías más amplias, y son las siguientes:

Valores institucionales económicos

Están enfocados a conseguir el lucro de la empresa. Pueden ser:

  • Fundar riqueza monetaria.
  • El correcto manejo del dinero como medio económico.
  • Promover la inversión de los clientes hacia la empresa.
  • Cumplir con los intereses de estos inversores.

Valores institucionales sociales

Estos valores contribuyen al bienestar de la sociedad:

  • Mejorar constantemente la calidad y la utilidad del producto o servicio que se ofrece en la compañía.
  • Satisfacer las necesidades de clientes y consumidores.
  • No ofrecer un producto o servicio que sea dañino para un grupo social.
  • Atenerse al correcto pago de impuestos al Estado, con el fin de cooperar con el sustento de los servicios públicos.
  • Velar por el mejoramiento de la realidad socioeconómica de la clientela y de los propios trabajadores.

Valores institucionales técnicos y organizacionales

Se enfocan en el progreso constante del ámbito tecnológico y funcional de la compañía:

  • Proyectar la innovación y la investigación.
  • Hacer uso de la más alta tecnología, en pro del bienestar y la renovación de los organismos internos de la empresa.
  • Coordinar beneficios en común con miembros de la población relacionada a la empresa.

Es muy importante que leas:

  • Visión de una empresa
  • Misión de una empresa
  • Objetivos de una empresa